1日で受かる！生保一般課程試験 - 生保一般課程に１日で受かるように問題演習ができるサイトです。

お客さまの期待に応え、信頼を一層高めるためには、私たちは（１）であるという自覚をもち、私たちの役割を明確に認識したうえで、次のような基本を身につけることが必要です。

１．専門家としての必要な知識と販売技術

私たちは、生命保険を販売する専門家として、生活設計や各保険商品の知識をはじめとして、約款・契約取り扱いの実務・生命保険にかかわる（２）など、生命保険に関する知識を豊かにし、販売技術を高めていくことが大切です。

２．職業人としての心がまえ

生命保険の販売を行ううえで、次のような心がまえが大切です。

（ア）自分自身が生命保険の社会的役割について確固たる信念をもつとともに、この職業に意欲と情熱をもって打ち込むこと

（イ）お客さまに対しては、（３）からアフターサービス・保険金等の支払いに至るまで、真にお客さまのお役に立てるよう心がけ、保険金・給付金等の支払事由が発生した場合の請求の方法等、必要な情報を正確に伝えるとともに、請求を受けた際には迅速かつ適切に対応すること

（ウ）「（４）」等に定められている販売活動に関するルールを守ること

３．お客さまのプライバシーの尊重

私たちは、販売活動をするうえで、お客さまの家族状況・経済状況・健康状態など、いろいろな情報を収集する必要があります。平成17 年４月からは「（５）の保護に関する法律」が全面施行されており、（５）については厳格に取り扱わなければなりません。